土耳其是一個(gè)傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大國，是歐亞連接區(qū)域**大的小麥生產(chǎn)國。近年來，隨著農(nóng)業(yè)機(jī)械化程度提高，機(jī)耕面積不斷擴(kuò)大，迫切需要先進(jìn)的農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備來支撐其農(nóng)業(yè)產(chǎn)量的增加。自去年福田雷沃重工與土耳其經(jīng)銷商合作獲取了186臺(tái)的整機(jī)訂單以來，產(chǎn)品憑借其卓越的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的“保姆式”服務(wù)，“福田雷沃”成為土耳其當(dāng)?shù)剞r(nóng)民家喻戶曉的名牌，極大地促進(jìn)了土耳其農(nóng)業(yè)機(jī)械化的發(fā)展進(jìn)程。

　　據(jù)了解，福田雷沃重工針對土耳其市場量身制造了更加適合當(dāng)?shù)丨h(huán)境需求的明星系列產(chǎn)品組合。其中中馬力拖拉機(jī)以TB504機(jī)型為代表，為更好地適應(yīng)土耳其犁耕作業(yè)要求，全車在離合器、輪輞、懸掛機(jī)構(gòu)等20處進(jìn)行技術(shù)升級，使其性能更加可靠動(dòng)力強(qiáng)勁、爬坡能力強(qiáng)，是山區(qū)丘陵地區(qū)用戶運(yùn)輸作業(yè)的優(yōu)選，正逐步取代當(dāng)?shù)乩吓f兩驅(qū)機(jī)型；大馬力拖拉機(jī)則以全同步器換擋新的LM產(chǎn)品平臺(tái)為代表，與其它歐洲品牌同臺(tái)競爭,配置進(jìn)口底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、離合器，作業(yè)效率高油耗低，得到大型農(nóng)場主的一致好評。

　　福田雷沃重工在土耳其市場能夠快速站穩(wěn)腳跟，除了其穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)良的性能外，更離不開其“保姆式”服務(wù)。由于土耳其市場是新開發(fā)渠道，經(jīng)銷商對于農(nóng)機(jī)銷售和服務(wù)維修經(jīng)驗(yàn)不足，為了更好的服務(wù)用戶，為保障產(chǎn)品的售后無憂，福田雷沃重工的領(lǐng)導(dǎo)專門制定了周密的商務(wù)服務(wù)方案，為土耳其經(jīng)銷商常年配備駐點(diǎn)服務(wù)人員，協(xié)助經(jīng)銷商給客戶提供從購買、使用培訓(xùn)、保養(yǎng)、維修等方面“保姆式”服務(wù)。不僅能夠及時(shí)有效的處理客戶出現(xiàn)的問題，解決了用戶的心頭之急，同時(shí)服務(wù)人員在服務(wù)過程中將市場出現(xiàn)的問題第**時(shí)間反饋至公司相關(guān)部門，為后續(xù)的產(chǎn)品升級提供支持。除此以外，為確保配件的及時(shí)供應(yīng)，福田雷沃重工還在土耳其建立配件中心庫，并逐步建立覆蓋各區(qū)域的配件專營店來完善配件銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使用戶能夠第**時(shí)間購買到所需配件。

　　土耳其經(jīng)銷商哈索爾先生說，“去年我們第一次與福田雷沃重工合作就一次性訂購了186臺(tái)拖拉機(jī)，緊接著就有雷沃的服務(wù)團(tuán)隊(duì)來到我處，從購買、產(chǎn)品培訓(xùn)到售后維修進(jìn)行一條龍的服務(wù)。售出的拖拉機(jī)經(jīng)使用后反映良好，不但動(dòng)力強(qiáng)勁，可靠性好，而且售后服務(wù)和配件供應(yīng)及時(shí)，深受我們這里的用戶好評。我們對雙方未來的合作很有信心。”

　　據(jù)福田雷沃重工相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在提高土耳其農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力的進(jìn)程中，農(nóng)業(yè)機(jī)械化日益成為助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收的強(qiáng)勁引擎。2015年福田雷沃重工將緊緊圍繞“保姆式服務(wù)+換代升級產(chǎn)品”的有效結(jié)合，為土耳其客戶提供先進(jìn)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)，加快其農(nóng)業(yè)機(jī)械化進(jìn)程。不僅如此，今年還將持續(xù)開發(fā)巴西、俄羅斯、泰國等戰(zhàn)略市場，培育和提升拖拉機(jī)出口核心競爭力，用實(shí)際行動(dòng)將“全球化”的戰(zhàn)略推動(dòng)企業(yè)逐步上臺(tái)階。

福田雷沃服務(wù)人員協(xié)助經(jīng)銷商保養(yǎng)機(jī)器

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