湖北關(guān)于一季度補(bǔ)貼咨詢投訴聯(lián)系電話抽查情況的通報(bào)

鄂農(nóng)機(jī)函〔2015〕53號(hào)

各市、州、縣(區(qū))農(nóng)機(jī)局(辦)：

　　近日，農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)化司根據(jù)《關(guān)于做好2015年農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼信息公開(kāi)專欄建設(shè)和管護(hù)工作的通知》(農(nóng)機(jī)產(chǎn)〔2015〕29號(hào))精神，組織農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)試驗(yàn)鑒定總站，對(duì)“省、市、縣三級(jí)政策咨詢電話、申請(qǐng)受理電話、政策執(zhí)行舉報(bào)電話、補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量投訴電話”的準(zhǔn)確性和有效性進(jìn)行了抽查。本次抽查范圍涵蓋全國(guó)所有省份，一部分是從全國(guó)所有補(bǔ)貼聯(lián)系電話中隨機(jī)選取電話進(jìn)行抽查；另一部分是對(duì)2014年四季度抽查結(jié)果不合格的電話全部進(jìn)行了復(fù)查。

　　我省2015年被抽查縣(市、區(qū))為漢南區(qū)、茅箭區(qū)、石首市、秭歸縣、襄城區(qū)、梁子湖區(qū)、沙洋縣、大悟縣、龍感湖區(qū)、隨縣、宣恩縣、天門市和神農(nóng)架林區(qū)。抽查結(jié)果顯示，天門市、宣恩縣、秭歸縣聯(lián)系電話無(wú)人接聽(tīng)，茅箭區(qū)聯(lián)系電話不是補(bǔ)貼政策咨詢投訴電話。在2014年四季度抽查結(jié)果不合格電話的復(fù)查中，陽(yáng)新縣聯(lián)系電話無(wú)人接聽(tīng)?？傮w看，全省2015年一季度補(bǔ)貼咨詢投訴聯(lián)系電話抽查有效率僅為65%，低于全國(guó)平均水平，較往年有較大幅度的下降。

　　補(bǔ)貼咨詢投訴聯(lián)系電話是農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼信息公開(kāi)的重要內(nèi)容，是宣傳政策、服務(wù)農(nóng)民、接受監(jiān)督的重要通道，是各級(jí)農(nóng)機(jī)部門踐行“三嚴(yán)三實(shí)”教育活動(dòng)的重要窗口。補(bǔ)貼咨詢投訴聯(lián)系電話的有效性將作為農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼績(jī)效考評(píng)的重要指標(biāo)，全省各級(jí)農(nóng)機(jī)部門須進(jìn)一步強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，結(jié)合本次抽查結(jié)果，采取有力措施，有針對(duì)性地整改完善，務(wù)必在部司二季度抽查中，消除空號(hào)現(xiàn)象，確保聯(lián)系電話的準(zhǔn)確性和有效性。

　　湖北省農(nóng)機(jī)局

　　2015年6月24日