2016年12月1日，位于山東省臨沂市臨沭經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的道依茨法爾機械有限公司內(nèi)，農(nóng)機通網(wǎng)站COO賀慶旭為道依茨法爾的大區(qū)經(jīng)理及營銷服務(wù)人員講解了農(nóng)機通CRM系統(tǒng)對企業(yè)營銷服務(wù)的重要意義以及使用規(guī)范，這也標(biāo)志著道依茨法爾機械有限公司正式開展互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)新模式。

　　道依茨法爾機械有限公司是由意大利著名農(nóng)機巨頭賽邁道依茨法爾集團投資設(shè)立，專注于高端智能拖拉機與收獲機械的制造與銷售。采用德國和意大利等國成熟的靜液壓、電液壓、動力換擋、無級變速等技術(shù)，為滿足匹配大型農(nóng)機具的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)作業(yè)需求，結(jié)合中國農(nóng)業(yè)農(nóng)藝自主研發(fā)產(chǎn)品，引領(lǐng)中國農(nóng)業(yè)機械制造水平的再升級。

　　目前，道依茨法爾在國內(nèi)擁有400多家銷售和服務(wù)渠道，覆蓋全部的市場區(qū)域。為了更好的貫徹“讓用戶滿意”的服務(wù)宗旨,確立“全程、全時、全心”的“三全”品牌服務(wù)，道依茨法爾在不斷提升線下服務(wù)建設(shè)的同時，在互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)方向同樣進行了深入的探索。

　　一站式微信平臺整合碎片化信息

　　基于目前國內(nèi)微信應(yīng)用的普遍性，農(nóng)機通網(wǎng)站根據(jù)道依茨法爾的訴求為其定制開發(fā)了一站式微信服務(wù)平臺，成為其打通企業(yè)內(nèi)外，整合碎片化信息的橋梁。目前，用戶可以在道依茨法爾的微信服務(wù)號中獲取所有產(chǎn)品信息，并可以快捷的留下購買需求。而道依茨法爾的經(jīng)銷商將在第**時間通過CRM客戶管理系統(tǒng)獲取到該條求購信息，并在第**時間與其溝通聯(lián)系，做到快速售前服務(wù)。用戶還可以在道依茨法爾的微信服務(wù)號享受補貼查詢和附近經(jīng)銷商店鋪查詢服務(wù)，并可隨時了解關(guān)于道依茨法爾的**新消息動態(tài)。

道依茨法爾微信公眾平臺展示

　　除此之外，道依茨法爾微信公眾平臺正在全力籌備服務(wù)中心板塊，將眾多的產(chǎn)品保養(yǎng)知識、保養(yǎng)視頻、新車使用、存儲保養(yǎng)、操作手冊、配件圖冊等碎片化服務(wù)信息進行一站式整合，用戶將可以通過道依茨法爾微信公眾平臺的該板塊快速查詢所需。并可通過一鍵報修功能將產(chǎn)品故障問題快速發(fā)送到道依茨法爾的售后服務(wù)中心，售后服務(wù)人員將第**時間對產(chǎn)品故障進行解決，可以有效提高售后服務(wù)效率。

　　CRM系統(tǒng)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+營銷新模式

　　在CRM數(shù)據(jù)挖掘與商業(yè)智能呼聲日益高漲的今天，如何通過CRM從多個角度多種方式了解關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)和客戶信息的變化，確定從哪些角度來分析客戶和業(yè)務(wù)信息已經(jīng)成為企業(yè)營銷部門對CRM系統(tǒng)的關(guān)注點。這也正是道依茨法爾與農(nóng)機通網(wǎng)站簽署CRM系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議的訴求。

　　農(nóng)機通CRM系統(tǒng)報表功能中的線索統(tǒng)計報表可通過自選時間段，對線索來源、用戶分布及求購產(chǎn)品和銷售跟進情況進行圖表統(tǒng)計，同時還可以通過點擊銷售跟進排行榜中的銷售人員進入該員工的工作記錄報表，可以查看其未跟進、跟進中、擱置、成功等不同狀態(tài)的線索數(shù)據(jù)。通過該功能，道依茨法爾的營銷人員在提升自我工作效率的同時，還可以幫助管理者更好的管理銷售團隊，制定更加合理的市場決策。而渠道管理功能，可幫助道依茨法爾查看旗下經(jīng)銷商對通過農(nóng)機通CRM系統(tǒng)分發(fā)的自身品牌用戶求購線索的跟進情況，根據(jù)報表來制定對旗下經(jīng)銷商的獎懲舉措，從而實現(xiàn)產(chǎn)銷協(xié)同快速發(fā)展。

　　在如今互聯(lián)網(wǎng)+的大潮下，如何通過“互聯(lián)網(wǎng)+”升級企業(yè)內(nèi)在管理和外在營銷服務(wù)模式成為眾多企業(yè)的痛點。道依茨法爾與農(nóng)機通網(wǎng)站在多方面進行創(chuàng)新合作，其中微信平臺定制開發(fā)、CRM系統(tǒng)服務(wù)、展會現(xiàn)場微信搖紅包、微信會議系統(tǒng)(包含微信報名、房間分配、費用預(yù)交，會議簽到，現(xiàn)場抽獎等諸多功能)等互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)新模式均獲得了成功。未來，道依茨法爾還將與農(nóng)機通網(wǎng)站合作開發(fā)配件中轉(zhuǎn)平臺，為道依茨法爾經(jīng)銷商的配件管理及中轉(zhuǎn)提供更加方便快捷的服務(wù)。

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